FAQ

Наш интернет-магазин доставляет продукцию Contigo по всей России. В большинстве крупных городов действует бесплатная курьерская доставка термокружек и бутылок для напитков до двери покупателя. В любую точку России наша продукция может быть доставлена Почтой РФ или постаматами Pickpoint.

Все бутылки для воды Contigo включая детские, изготавливаются из экологически чистого пластика без содержания BPA.

Ни одна из наших окрашенных термокружек не защищена от царапин и агрессивного моющего средства применяемого в посудомоечных машинах, исключение составляют неокрашенные термокружки из нержавеющей стали без покрытия. Когда окрашенная термокружка помещается в посудомоечную машину, появляется значительный шанс, что лакокрасочное покрытие повредится. Корпуса цветных термокружек не желательно мыть в посудомоечной машине (только крышки от термокружек и термокружки цвета нержавеющей стали), что прописано в нашем руководстве пользователя. Следует иметь в виду, что термокружка с дефектами покрытия гарантийному обмену не подлежит, об этом условии заявлено пункт в гарантийной политике Contigo.

К сожаления, West Loop Tea Infuser разработан специально для крышки термокружки West Loop и не подходит для других моделей. 

Новые крышки West Loop идеально подходят и к старым моделям. Размеры крышки и шаг резбы в новой моделе West Loop не изменился. В новых крышках добавлены: блокиратор случайного нажатия кнопки Autoseal, и система быстрой очистки крышки. Скоро в нашем магазине, отдельной позицией появятся дополнительные крышки для термокружек Contigo.

Все наши термокружки, за исключением Contigo Morgan, изготовлены из высококачественной нержавеющей стали с двойными стенками и вакуумной изоляцией.  Contigo применяет самую передовую технологию вакуумной изоляции, для гарантированного сохранения температуры напитка в течение долгих часов, максимизируя удовольствие от напитка в спортзале, в автомобиле, на лодке или по дороге на работу. В качестве дополнительного преимущества двойных стенок с вакуумной изоляцией является отсутствие конденсата на внешней поверхности кружки-термоса при использовании сильно охлажденного содержимого.

К сожалению, ни одна из наших термокружек не разрабатывалась, для газированных напитков. Молоко, сок, спортивные и любые другие негазированные напитки прекрасно подходят для термокружки, пока вы не забываете мыть свою кружку после каждого использования. Больше информации о правильном уходе за термкружкой вы найдете в разделе "Уход за изделиями Contigo"

Да, вы можете приобрести дополнительный набор трубочек из 4 шт для бутылок Addison, Ashland и Ashland Chill.

Да. Все наши бутылки для напитков можно спокойно мыть в посудомоечной машине. И корпус бутылки, и крышку, перед помещением в посудомойку, настоятельно рекоммендуем предварительно ополоснуть чистой проточной водой.

Бутылки Contigo не разрабатывались, для газированных напитков. Молоко, сок, спортивные и любые другие негазированные напитки прекрасно подходят для бутылок и термобутылок Contigo, главное не забывайте мыть бутылку после каждого использования. Больше информации о чистке и правильном уходе за бутылками для напитков Contigo вы найдете в разделе "Уход за изделиями Contigo"

Бутылки для воды Contigo не подходят для горячих напитков. С удовольствием используйте наши термокружки - вакуумная изоляция обеспечивает хранение ваших любимых напитков, горячими в течение долгого времени!

Да. Все детские бутылки для напитков можно спокойно мыть в посудомоечной машине. Корпус бутылки и крышку, перед помещением в посудомойку, настоятельно рекоммендуем предварительно ополоснуть чистой проточной водой. Подробнее о чистке детских бутылок смотрите в разделе "Уход за изделиями Contigo"

Нет. Бутылки разрабатывались для герметичности при использовании с негазированными напитками.

Нет. Детские бутылки Contigo не подходят для горячих напитков. Обратите внимание на детский набор Scout Mug, который состоит из детской термокружки и термо-ланчбокса. Изделия с вакуумной изоляцией сохранят горячим обед и напиток вашего малыша в течении длительного времени!

К счастью, всю продукцию Contigo очень легко чистить и мыть, обратите внимание на наши рекомендации и ваша бутылка останется блестящей и свежей.

• Все крышки можно мыть в посудомоечной машине;
• Если у вас нет посудомойки - без проблем. Должным образом промывайте крышки вручную (предпочтительно ополаскивать их после каждого использования);
• Если не можете избавиться от мутного налета на стенках бутылки, просто замочите корпус в теплом растворе пищевой соды, подождите пока отложения растворяться и хорошенько промойте бутылку под проточной водой;
• Можете использовать специальные мягкие ершики для мытья бутылок.

Да, все финансовые документы вы получаете при оплате наличными денежными средствами. При использовании услуги онлайн оплаты банковской картой, вы получаете электронное подтверждение платежа, на адрес электронной почты указанный при регистрации.

Да, конечно. Если изделие не было в эксплуатации вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней со дня покупки. Продукция с производственными дефектами (поломка механизма открывания, протекание содержимого, разгерметизация колбы) меняется нашим магазином бесплатно в течении 2 лет после приобретения.

Мы очень сожалеем, что у вас случились неприятности с нашим изделием, наша служба поддержки с удовольствием поможет вам все исправить. Для оповещения нашей команды о вашей сложности, воспользуйтесь формой обратной связи или отправьте нам письмо. Для скорейшего решения вашего вопроса подробно опишите ситуацию, по возможности приложите детальные фотографии.

• Укажите номер заказа;
• Наименование модели или фотографию вашей кружки или бутылки;
• Детальное описание возникшей сложности.